Más de 65 mil habitantes de 75 comunidades satisfacen sus necesidades básicas, al haber sido dotados de agua por el gobierno de Tlalnepantla, que tuvo que reparar un pozo, ante la escasez derivada de la reducción de caudal en el Sistema Cutzamala provocada por el bajo nivel de las presas que lo abastecen.
El Organismo Público Descentralizado para la Prestación de los Servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento (OPDM) de Tlalnepantla rehabilitó el pozo de agua Viveros de la Loma para que trabaje las 24 horas, con el fin de fortalecer el servicio en la zona de influencia del tanque maestro Tlalnemex-Viveros.
Además, a través de camiones cisterna, se han atendido las colonias Prensa Nacional, Lomas de San Andrés Atenco, Lázaro Cárdenas, las unidades habitacionales ex-Hacienda de Enmedio, Artemisa y Privada de San Miguel, los fraccionamientos Chalma La Unión, Cumbres del Valle, Lomas de Lindavista y los pueblos San Miguel Chalma, San Juan Ixhuatepec y San Pablo Xalpa. Se instalaron contenedores en Prensa Nacional y en ex-Hacienda de Enmedio.
El OPDM puso en operación un chat de WhatsApp para que la ciudadanía pueda enviar sus reportes, incluso por la falta de suministro. El número 55-3405-9091 recibe mensaje las 24 horas y se responden de lunes a viernes de 7:00 a 21:00 horas, sábado y domingo de 7:00 a 20:00 horas.
Actualmente se realiza la perforación del pozo Caracoles en la colonia Constitución de 1917, que beneficiará a más de 33 mil 700 habitantes de comunidades de Tlalnepantla Oriente.
